• ¿Que necesito para utilizar los dispositivos NEO MultiPC?

1. Usted necesita instalar en su Servidor o PC principal, el nuevo sistema operativo Microsoft MULTIPOINT SERVER.

2. Instalar el CD que provee de serie, el dispositivo NEO MultiPC.

3. Conectar teclado, mouse y monitor al dispositivo NEO MultiPC.

4. Conectar el cable usb en el dispositivo NEO MultiPC y el otro extremo a un puerto USB disponible en el servidor, el reconocimiento es plug & play

• Cuantos dispositivos NEO Multipc puedo conectar por cada servidor o PC principal?

Se pueden conectar hasta 10 dispositivos NEO MultiPC y trabajar en forma simultánea, con la interfase de Windows Seven.

El número admitido de usuarios y el rendimiento variarán según la(s) aplicación(es) y el entorno. Pruebe sus aplicaciones para determinar el número adecuado de usuarios por PC host.

• ¿Los dispositivos NEO MultiPC, requieren una fuente de alimentación?

Los dispositivos NEO Multipc se alimentan desde la misma conexión USB, por tanto no requieren fuente de alimentación externa.

• ¿Que distancia vía USB existe entre los dispositivos NEO MultiPC y el servidor?

Los dispositivos NEO MultiPC proveen de serie, un cable USB de 3 metros. Usted podrá utilizar cables extensores USB con repetidor de señal de 5 metros para obtener mayor distancia.

• Puedo utilizar Hubs USB para extender la distancia entre el servidor y los dispositivos NEO MultiPC?

Si, usted podrá utilizar Hubs USB, siempre que incorporen fuente de alimentación.

• ¿Que programas son compatibles con los dispositivos NEO MultiPC y el sistema Multipoint Server?

La mayoría de los programas son compatibles con los dispositivos NEO MultiPC, por ejemplo: Paquete Office, Internet, Msn, programas de diseño, desarrollo y muchos más. Si usted tiene dudas sobre la compatibilidad de algún software específico, recomendamos que lo consulte con su proveedor de software.

• ¿Si deseo instalar una determinada aplicación en el Servidor, es viable que todos los usuarios conectados puedan acceder a la misma?

Si, desde el momento que usted instala una aplicación en el servidor, la misma se replica en todos los usuarios conectados.

• ¿Puedo administrar los dispositivos NEO MultiPC desde el Servidor?

Si, desde la consola del Multipoint Server, usted como administrador podrá controlar los periféricos conectados a cada dispositivo NEO MultiPC, como también agregar nuevos usuarios, desloguearlos, desconectar sesiones, acceder remotamente, enviar mensajes y otras funciones más.

• ¿Puedo monitorear las actividades que realizan los alumnos en los dispositivos NEO MultiPC desde el Servidor?

Si, usted como Administrador del Servidor podrá visualizar e interactuar con los alumnos conectados a cada dispositivo NEO MultiPC, con tan solo dos clicks.

• ¿Desde el dispositivo Neo MultiPC, como usuario o alumno puedo compartir información o carpetas, con otros usuarios conectados?

Si, Algunas carpetas al ser públicas, cualquier persona pueda obtener acceso a ellas, pero, algunas pueden ser privadas. Con Windows MultiPoint Server 2010, los alumnos pueden guardar archivos en sus propias carpetas privadas, a las que sólo pueden obtener acceso ellos y el profesor.

• Puedo reproducir música desde los dispositivos NEO MultiPC?

Si, usted podrá reproducir música mediante el reproductor de Windows media y obtener una optima calidad de sonido.

• ¿Puedo reproducir videos desde los dispositivos NEO MultiPC?

Si, usted podrá reproducir videos desde los dispositivos NEO MultiPC con óptima calidad.

Aclaración según Microsoft:

Algunas tareas, tales como los programas multimedia (por ejemplo, Adobe Flash Player (o software de edición de video), tienen mayores demandas de procesamiento. Por lo tanto, asegúrese de seleccionar una CPU que pueda manejar los requisitos de procesamiento para el número de usuarios y tipos de escenario de usuario a los que necesitará brindar soporte

• Como puedo imprimir desde los dispositivos NEO MultiPC?

Instalando la impresora en el servidor, usted podrá imprimir desde cualquiera de las terminales NEO MultiPC.

• ¿Que protocolo de comunicación utilizan los dispositivos NEO MultiPC?

Los dispositivos NEO MultiPC son denominados (ZERO Client), no poseen procesador, memoria RAM ni almacenamiento propio.

La comunicación que utiliza para conectarse al servidor es via USB y el sistema operativo Multipoint Server, genera una conexión de tipo RDP-TCP para cada dispositivo NEO MultiPC.

• ¿Cuanta Memoria RAM requiere como mínimo el servidor, para implementar los dispositivos NEO MultiPC?

Esto puede variar en función del tipo de aplicación/es que necesite utilizar, recomendamos que realice la sumatoria del consumo de memoria que requiere cada aplicación por puesto de trabajo, el resultado deberá multiplicarlo por la cantidad de dispositivos a implementar.

En nuestra lista de requerimientos mínimos de hardware lo orientara para la decisión de memoria a instalar en el servidor.

• Puedo utilizar 2 procesadores físicos en un mismo motherboard para el sistema Windows Server Multipoint?

No es posible, Windows Server Multipoint solo acepta un procesador físico conectado a un único socket, donde el mismo puede contener varios núcleos. El procesador debe ser 64 bits.

• ¿Puedo armar el servidor para los dispositivos NEO MultiPC, a través de mi proveedor de confianza?

Si, usted podrá armar su propio servidor. Nosotros le proveemos la documentación necesaria para poder realizarlo.

• ¿Si tengo un problema con el sistema operativo, ustedes proveen soporte técnico?

MultiPC provee los dispositivos NEO MultiPC, el driver instalador compatible con Windows Server Multipoint , documentación de implementación y configuraciones necesarias. En lo referente al sistema operativo, actualizaciones o Bugs, usted podrá encontrar el soporte necesario en las bases de conocimiento que ofrece Technet de Microsoft.

• ¿Cuál es el tiempo de garantía de los dispositivos NEO MULTIPC?

La garantía es de 12 meses.

• ¿Qué diferencia existe entre la línea ECO y NEXT de MultiPC?

Ambos modelos podrán ser utilizados para diversas aplicaciones y entornos según las necesidades existentes. La línea ECO provee de origen servicios de terminal server propietario, necesarios de instalar en el servidor. La línea NEXT permite utilizar multiples protocolos de conexión al servidor, obteniendo diversas alternativas de conexión.

• ¿Cuales son los protocolos de conexión compatibles con la línea Next de MultiPC?

MultiPC línea NEXT trae incorporado, diferentes aplicaciones clientes para conectarse al Servidor, entre ellas podemos encontrar: cliente RDP, ICA, XDM, SSH, TELNET, VNC.

Al configurar la red en el thin client, usted podrá conectarse al servidor en pocos segundos. También podrá conectarse a un MODEM mediante PPPOE/cable módem.

• ¿La línea NEXT de MultiPC, provee algún software o sistema operativo?

La línea NEXT, provee un sistema operativo LINUX, con la versión Kernel 2.4.31. Este sistema incorpora aplicaciones preestablecidas de origen, para lograr una simple administración del la terminal NEXT MultiPC como Control Center.

• ¿Para utilizar el thin client NEXT de MultiPC ¿Es necesario adquirir licencias?

No será necesario adquirir licencias para el thin client Next Multipc, ya que el mismo provee un sistema operativo Linux. Usted solo deberá verificar licencias de sus servidores y/o programas que ejecute de forma externa al thin client NEXT MultiPC.

• Para el usuario final ¿Cual es la performance del equipo thin client Next de MultiPC?

La performance para el usuario final es excelente. Actualmente conectarse vía RDP, ICA, etc, es muy eficiente, debido a que son protocolos de conexión estables y muy rápidos. Ademas, el equipo posee un procesador y memoria RAM para gestionar las aplicaciones de conexión al servidor, logrando disminuir el procesamiento del servidor y permitiendo ejecutar algunas aplicaciones en forma local, como por ejemplo, navegar por internet, leer algún documento pdf, etc.

• ¿Es compatible con mi red Microsoft Windows?

Afirmativo, es ideal para funcionar bajo redes Windows y LINUX. El thin client Next MultiPC provee varias herramientas de conexión para entornos Windows, por ejemplo, RDP, TELNET, VNC, entre otros, logrando funcionar eficientemente con diferentes aplicaciones de Windows (office, Internet, etc.).

•El thin client NEXT, ¿Requiere instalar algún programa para que funcione?

No es necesario, simplemente encendiendo la terminal, podremos configurar diferentes tipos de conexión al servidor. Podemos conectarnos a diferentes servidores en diferentes ubicaciones al mismo tiempo, logrando diferentes alternativas de conexiones en el equipo. Ejemplo: RDP, ICA, VNC, SSH, Telnet.

• En la terminal MultiPC NEXT, ¿Puedo utilizar un perfil de usuario configurado en el servidor?

Así es, usted puede utilizar los usuarios que estén configurados en el servidor. El servidor deberá correr servicios de terminal. (Ejemplo: RDP).

• ¿Cuántas terminales MultiPC NEXT se pueden conectar a la PC principal?

Usted puede conectar una cantidad ilimitada de terminales, solo deberá consultar y confirmar con sus servicios de terminal server la cantidad de sesiones permitidas.

• ¿Puedo imprimir un documento o archivo en la terminal Next Multipc?

Así es, usted podrá imprimir en forma local, conectado a una sesión vía RDP, ICA. Podrá configurar impresoras USB o LPT1. Se encuentran disponibles dos servicios de impresión que pueden utilizar: LPD y ThinPrint.

• ¿Se puede trabajar de manera independiente en la PC principal (server) respecto a las terminales Next MultiPC?

Cada terminal MultiPC trabaja de manera independiente a la PC principal, al igual que de las demás terminales. Se puede acceder al mismo programa y a sus respectivas aplicaciones sin interrumpir a la PC principal, ni a las otras terminales MultiPC.

• ¿Pueden todos los usuarios utilizar el mismo programa en forma simultánea?

MultiPC NEXT permite a todos los usuarios abrir y editar diferentes documentos al mismo tiempo usando el mismo programa. (Siempre y cuando la aplicación permita simultaneidad de ejecución).

• ¿Cómo configuro el Thin client Next MultiPC ?

El MultiPC Next, provee una consola de administración de simple acceso, configuración de red, conexiones a servidores, impresoras, Acceso remoto a la terminal, entre otras opciones.

• En caso de existir sucursales en diferentes puntos del país, ¿Puedo conectarme al servidor en forma directa desde Internet?

Usted podrá conectarse a su servidor a través de Internet, configurando la IP publica en el thin client Next MultiPC y de esta forma, podrá conectarse fácilmente con su nombre de usuario y contraseña (El servidor debe estar configurado para aceptar conexiones a través de Internet).

• ¿Es posible configurar remotamente el equipo Next de MultiPC?

Es posible, el equipo MultiPC Next trae incorporado el servicio de VNC server, para poder administrarlo remotamente.

• ¿Es necesario tener un router / switch para utilizarlo?

No necesariamente, usted puede tener un MODEM y conectarlo directamente al thin client Next MultiPC para conectarse a Internet, además nuestro dispositivo provee el protocolo PPPoE para conexiones ADSL.

• ¿Puedo ejecutar aplicaciones de Windows en el thin client Next de MultiPC?

Si, usted puede ejecutar aplicaciones de Windows en el thin client Next MultiPC, conectándose al servidor de terminales de Windows, utilizando los recursos del servidor.

• ¿Es posible conectarse a diferentes servidores al mismo tiempo?

Es posible, usted puede configurar accesos a diferentes servidores en distintas ubicaciones y conectarse a todos en forma simultánea o independiente.

• MultiPC como solución, ¿provee algún programa para administrar las terminales MultiPC NEXT?

Si, MultiPC provee un software para instalar en el servidor, donde usted podrá configurar todos los thin client MultiPC instalados en su red, en forma remota.

• ¿Puedo conectarme a una VPN?

Si, MultiPC NEXT, dentro de su configuración, provee el cliente VPN (PPTP) para acceder a los recursos remotos de su red.

• ¿Next MultiPC, provee herramientas de diagnostico de red?

Afirmativo, la linea NEXT provee 3 instrumentos de diagnóstico de red que usted podrá elegir desde el menú desplegable en la consola: ping, traceroute e ifconfig.

• ¿Puedo realizar un backup de todas las configuraciones que hago en la línea NEXT de MultiPC?

Si, Usted podrá realizar backup & Restore de todas las configuraciones que se hayan realizado en la terminal MultiPC, como asi también podra restaurar el sistema de origen cuando usted lo desee o requiera.

• ¿Cuales son las diferencias más importantes entre la línea NEXT y la línea PRO de MultiPC?

Ambos equipos podrán ser utilizados para diversos entornos y aplicaciones según necesidades existentes.

La línea NEXT se diferencia en el hardware y el sistema operativo embebido. El O.S del next, no puede ser modificado para agregar programas extras.

La línea PRO incorpora Linux 3.0 embebido, un sistema operativo desarrollado en Linux que permite ser utilizado con aplicaciones locales como por ejemplo: (openoffice, internet, mensajería, entre otros). Además puede conectarse al servidor mediante diferentes protocolos, como así también permite instalar programas compatibles a dicha distribución.

• ¿La línea PRO de MultiPC provee algún sistema o software incluido?

Si, la línea PRO trae incorporado un sistema embebido LINUX 3.0. Este sistema incorpora diferentes aplicaciones preestablecidas de origen para una simple administración de la terminal PRO MultiPC.

• ¿Que protocolos son compatibles con la línea PRO de MultiPC?

MultiPC línea PRO, trae incorporado diferentes aplicaciones clientes para conectarse al Servidor, entre ellas podemos encontrar: cliente RDP, ICA, XDM, SSH, TELNET, VNC. Al configurar la red en el thin client, usted podrá conectarse al servidor rápidamente. También podrá conectarse a un MODEM mediante PPPOE/cable módem.

• ¿Se pueden instalar aplicaciones en el thin client PRO de MultiPC?

Si es posible, la versión de Linux 3.0 incorpora la función de agregar programas de una manera sencilla. (los programas deberán ser compatibles con Linux ), también podrán descargar programas desde los repositorios de Ubuntu ( paquetes .deb ).

• Para utilizar el thin client PRO de MultiPC ¿Es necesario adquirir licencias?

No es necesario adquirir licencias para el thin client que provee el sistema operativo Linux embebido. Usted solo deberá verificar licencias de sus servidores y/o programas que ejecute de forma externa al thin client PRO MultiPC.

• ¿Cual es la performance del equipo thin client PRO de MultiPC para el usuario final?

La performance para el usuario final es excelente, el equipo posee un procesador y memoria RAM para bootear el Linux kernel embebido, de esta manera el usuario final puede usar las aplicaciones, conectarse al servidor y utilizar sus recursos. (Es importante tener en cuenta las características técnicas del servidor y la red).

• MultiPC PRO ¿Es compatible con mi red Microsoft Windows?

Afirmativo, es ideal para funcionar bajo redes Windows y LINUX. El thin client PRO MultiPC provee varias herramientas de conexión para entornos Windows, logrando funcionar eficientemente con diferentes aplicaciones de Windows (office, Internet, mensajería, entre otros).

• El thin client PRO, ¿Requiere instalar algún programa para que funcione?

No, simplemente encendiendo la terminal, podremos configurar diferentes tipos de conexión al servidor para que se conecte la terminal PRO de MultiPC. Ejemplo: RDP, ICA, VNC, SSH, Telnet, como también utilizar las aplicaciones instaladas en la terminal , sin la necesidad de conectarnos al servidor. ( MODO STANDALONE ).

• En la terminal MultiPC PRO, ¿Puedo utilizar un perfil de usuario configurado en el servidor?

Así es, usted puede utilizar los usuarios que estén configurados en el servidor. El servidor deberá tener instalado servicios de terminal server. Si usted se conecta vía RDP, podrá utilizar el perfil de usuario instalado en el servidor.

• ¿Cuántas terminales MultiPC PRO se pueden conectar al Servidor?

Usted puede conectar la cantidad que quiera, solo deberá consultar y confirmar con sus servicios de terminal server la cantidad de sesiones permitidas.

• En caso de existir sucursales en diferentes puntos del país, ¿Puedo conectarme al servidor en forma directa desde Internet?

Usted podrá conectarse a su servidor a través de Internet, configurando la IP publica en el thin client PRO MultiPC y podrá conectarse fácilmente con su nombre de usuario y contraseña (El servidor debe estar configurado para aceptar conexiones através de Internet).

• ¿Es posible conectarse a diferentes servidores al mismo tiempo?

Es posible, usted puede configurar accesos a diferentes servidores en distintas ubicaciones y conectarse a todos en forma simultánea o independiente.

• MultiPC como solución, ¿provee algún programa para administrar las terminales MultiPC PRO?

Si, proveemos un software para instalar en el servidor, donde usted podrá configurar todos los thin client MultiPC instalados en su red, en forma remota.

• ¿Puedo conectarme a una VPN?

Si, MultiPC línea PRO, dentro de su configuración también provee el cliente VPN (PPTP) para poder acceder a los recursos remotos de su red.

• ¿Puedo configurar una impresora en la línea PRO de MULTIPC?

La función "Imprimir” se utiliza para la configuración de impresión remota. Se encuentran disponibles dos servicios de impresión que pueden utilizar: LPD y ThinPrint en función de los recursos disponibles en su red.

• El thin client PRO 1000 ¿Puede bootear un Windows xp?

Asi es, el thin client pro 1000, incorpora Windows XP (licence) embebido en una compac flash, lo cual permite utilizarlo en modo local como en modo de conexión al servidor con diferentes protocolos de conexión. Tambien cuenta con la posibilidad de instalar programas, borrarlos, etc. como cualquier O.S Microsoft.

El thin client PRO 500 trae embebido el O.S Linux 3.0.

• ¿Es posible instalar una webcam en el thin client?

No es posible instalar una WebCam en el Thin Client, no es posible usar la Webcam vía Terminal Server. Usted puede adquirir el thin client pro 1000 con Windows xp e instalar los drivers correspondientes de su webcam localmente en el thin client.

• ¿Es posible compartir una impresora conectada al thin client?

Sí, pero el Terminal Server trabaja con sesiones fluctuantes, es decir, siempre que sea efectuado un logoff, el uso compartido será perdido.

• ¿ Cuanto es lo que consume aproximadamente cada Thin Client Pro MultiPC de memoria RAM en el servidor?

El Thin Client trabajando vía Terminal Server ejecutando programas como paquete Office (Word, Excel), internet, correo electrónico, ocupa unos 30MB de memoria del Servidor. La ventaja del thin client PRO de MultiPC, es que permite poder utilizar aplicaciones en forma local sin estar conectado al servidor, logrando asi, disminuir la gestión del servidor.

• ¿ En los THIN CLIENT PRO, es posible utilizar SOFTPHONES (SOFTWARES QUE TRABAJAN sobre VOIP) ?

Así es, usted podrá utilizar dichos programas, el thin client PRO multipc provee el jack de micrófono, usted solamente deberá instalar un software (softphone) compatible en el equipo y configurar los parámetros correspondientes para comenzar a realizar llamadas.

• ¿Puedo utilizar SOFTPHONE o SKYPE conectado a una sesión RDP?

Terminal Server no tiene soporte a micrófono, por esta razón no es posible utilizar el Thin Client vía sesión RDP.

• ¿Es posible restaurar a valores de fabrica el sistema operativo embebido en el thin client?

Asi es, si suele ocurrir un error en el sistema luego de una instalacion de software y el sistema queda inutilizable, usted podrá restaurarlo a fabrica como si nada hubiese pasado.